Käyttöehdot

1. Toimitusehdot

Ehdot ruoan verkkotilauksille

2.1 Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat Saaresta Oy:n ylläpitämän Klubitarina ravintolan verkkokaupan tilauksia. Verkkokaupasta voivat tilata täysi-ikäiset yksityishenkilöt sekä yritysasiakkaat. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä.

2.2 Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myydään pääasiassa ruoka-annoksia, juomia ja niihin liittyviä tuotteita. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilaukseen sovellettavat hinnat määräytyvät tilaushetkellä verkkokaupassa näkyvien hintojen perusteella.

2.3 Tilauksen tekeminen

• Asiakas valitsee haluamansa tuotteet ostoskoriin.
• Asiakas syöttää tilausta varten tarvittavat tiedot (esim. nimi, yhteystiedot, toimitusosoite).
• Asiakas valitsee toimitus- ja maksutavan.
• Ennen maksua asiakas hyväksyy toimitusehdot.
• Onnistuneen maksun jälkeen asiakkaalle näytetään tilausvahvistus ja/tai lähetetään vahvistus sähköpostitse.

2.4 Toimitustavat

Verkkokaupan toimitusvaihtoehdot voivat sisältää esimerkiksi:

• Nouto ravintolasta: Asiakas noutaa tilauksen ravintolan ilmoitetusta noutopisteestä valittuna ajankohtana.
• Kotiinkuljetus: Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen ravintolan toimitusalueella.
• Kolmannen osapuolen kuljetuspalvelu: Toimitus yhteistyökumppanin kautta (esim. ruokalähettipalvelu).

Toimitusten saatavuus ja toimitusalueet voivat vaihdella. Toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä (esimerkiksi arvioitu noutoaika tai arvioitu toimitusikkuna).

2.5 Toimitusajat

Toimitusajat vaihtelevat tilausajan, ruuhkatilanteen ja toimitusalueen mukaan. Pyrimme noudattamaan ilmoitettuja toimitusaikoja, mutta emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esim. poikkeuksellinen sää, ruuhkat, tekniset häiriöt).

2.6 Vastuu ja riskien siirtyminen

Vastuu tilauksen kunnosta ja katoamisriskistä siirtyy asiakkaalle, kun tilaus on luovutettu asiakkaalle tai tämän valtuuttamalle vastaanottajalle (nouto tai kotiinkuljetus).

Tuoreiden ruoka-annosten osalta asiakas vastaa siitä, että tilaus noudetaan tai vastaanotetaan viipymättä ja säilytetään ohjeiden mukaisesti.

2.7 Peruuttamisoikeus ja palautukset

Ruoan verkkokaupassa monilla tuotteilla ei ole tavanomaista etämyynnin peruuttamisoikeutta, koska kyse on nopeasti pilaantuvista elintarvikkeista. Tilauksen peruutusehdot voivat kuitenkin sisältää esimerkiksi:

• Mahdolliset hyvityskäytännöt, jos tilaus viivästyy kohtuuttomasti tai jää kokonaan toimittamatta

Mikäli tuotteessa on virhe (esim. väärä annos, selkeä laatuvirhe), asiakas voi olla yhteydessä ravintolaan mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Korjauskeinoja voivat olla esimerkiksi uusi toimitus, hinnanalennus tai hyvitys.

2.8 Reklamaatiot

Reklamaatiot tulee tehdä viipymättä osoitteeseen info@klubitarina.fi tai puhelimitse. Liitä mukaan tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa kuva tuotteesta.

Kuluttaja-asiakkailla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan tai muun vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos asiaa ei saada ratkaistua neuvotteluteitse.

2.9 Vastuunrajoitus

Ravintola ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten ansionmenetyksestä tai muista vastaavista seurannaisvahingoista. Vastuu rajoittuu joka tapauksessa tilauksen kokonaishintaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.